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トップ > よくあるお問い合わせ |
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| 項目ごとによくあるご質問と回答をまとめました。不明な点について、以下FAQを参考にしてください。解決しない場合は、ページ下の「お問い合わせはこちら」ボタンをクリックし、入力フォームにてお問い合わせください。 |
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| ■ 利用するにあたって |
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| ■ IDについて |
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| ■ セキュリティについて |
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| ■ 機能について |
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| Q. |
利用するために必要なものは？ |
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| A. |
Sync+を利用するにはプラグインが必要です。本サイトにて無料でダウンロードできます。P2Pでシンク（同期）するためにはIDも必要となります。IDも本サイトID取得ページにて取得いただけます。 |
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| Q. |
アンインストールするには？ |
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| A. |
コントロールパネルのプログラムの追加と削除（Windows 2000の場合はアプリケーションの追加と削除）の項目から削除してください。 |
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| Q. |
バージョンアップの時は？ |
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| A. |
古いバージョンをお使いの場合は、SyncShopをご利用の際、店員呼び出しボタンをクリックするとインストールサイトに案内されます。P2Pをご利用の際は、ログイン時にバージョンアップの確認ダイアログがポップアップし、アップデートを勧告します。 |
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| Q. |
ブラウザの表示速度は遅くならない？ |
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| A. |
若干の速度の低下はありますが、ストレスが溜まるほどではありません。 |
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| Q. |
タブレットPCでも利用できる？ |
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| A. |
現在、Microsoft Windows XP Tablet PC Edition で利用可能です。 |
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| Q. |
Sync+IDのパスワードの変更は可能ですか? |
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| A. |
SyncPlus.netで発行されたSync+IDのパスワードは変更可能です。その他のサイトで入手された場合はサイトの管理者にお問い合わせください。 |
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| Q. |
IDやパスワードに使用できる文字に制限はありますか？ |
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| A. |
半角英数で14文字まで利用できます。 |
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| Q. |
ひとつのIDを共有して使うことは可能ですか？ |
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| A. |
複数の方でIDを共有して利用されるのは利用規約違反となります。 |
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| Q. |
解約はどのようにすればできますか? |
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| A. |
SyncPlus.netサービスの解約は、登録情報の確認画面から行えます。 |
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| Q. |
セキュリティは大丈夫？ |
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| A. |
基本的にSync+はPCおよびインターネットエクスプローラのセキュリティーポリシーを守ります。双方で許可されていないことは実施できないようになっているため安心です。 |
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| Q. |
お気に入り情報を相手に見られない？ |
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| A. |
お気に入りの情報は同期されませんので、相手に見られる心配はありません。 |
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| Q. |
複数のインターネットエクスプローラを立ち上げた場合全て同期されてしまうのですか？ |
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| A. |
最初に同期されたウインドウからポップアップされたウインドウは同期されますが、新たにインターネットエクスプローラを立ち上げた場合は同期されません。 |
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| Q. |
これまでに閲覧したサイトのキャッシュも同期されてしまうのですか？ |
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| A. |
シンクが開始されてから終了するまでの情報を同期します。以前のキャッシュは同期されません。 |
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| Q. |
デスクトップの情報を見られてしまうことはないのですか？ |
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| A. |
Sync+はブラウザのみ同期しますので、デスクトップを見られてしまう心配はありません。 |
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| Q. |
自分のパソコンのファイルを見られてしまうことはないのですか？ |
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| A. |
インターネットエクスプローラをエクスプローラ代わりに使用することはできますが、同期中はその利用は禁止されるので安全です。 |
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| Q. |
相手のパソコンと自分のパソコンで閲覧を許可されているサイトが異なる場合はどうなりますか？ |
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| A. |
両方のパソコンの設定で許可されているもののみ同期可能です。 |
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| Q. |
ログインするときのIDとパスワードはインターネットで盗み見されませんか？ |
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| A. |
ログイン時のSync+IDとパスワードは暗号化されていますので安全です。 |
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| Q. |
自分と相手が同期している時の通信は暗号化されていますか？ |
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| A. |
SSL通信ではありませんので暗号化されていません。
通常のWebサイトの閲覧もSSL通信でなければ暗号化されていませんので、あえて暗号化はしておりません。 |
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| Q. |
同期している時にインターネットからの攻撃を受けてしまうことはありますか？ |
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| A. |
まず各クライアントからSync+ルータにセッションを張り、そこから通信を開始しますので、アタックされる心配はありません。 |
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| Q. |
3人以上での利用は可能？ |
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| A. |
P2P型のコミュニケーションの需要が大きく、現在は1対1での対応となっております。 |
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| Q. |
Flashは同期されますか？ |
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| A. |
FlashPlayer が双方のパソコンにインストールされていればFlashの起動は行われますが、外部オブジェクトのため、その後の動きは同期されません。 |
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| Q. |
PDFは同期されますか？ |
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| A. |
PDF Readerのソフト（AdobeReader等） が双方のパソコンにインストールされていればPDFの表示は行われますが、外部オブジェクトのため、その後の動きは同期されません。 |
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| Q. |
ムービーは同期されますか？ |
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| A. |
ムービーのソフト（Windows Media PlayerやQuickTime等） が双方のパソコンにインストールされていればムービーの起動は行われますが、外部オブジェクトのため、その後の動きは同期されません。 |
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| Q. |
SSL通信は同期されますか？ |
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| A. |
現在デフォルトでは禁止しています。SSLの利用についてはご相談ください。 |
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| Q. |
プレゼンテーション（PPT）を同期できますか？ |
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| A. |
Web形式で保存、WebサーバーにUpする事で同期可能です。 |
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| Q. |
IE以外のブラウザにも対応していますか？ |
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| A. |
現在Windowsで動作するインターネットエクスプローラ以外のブラウザには対応しておりません。但し、今後市場の状況やお客様の声を聞きながら対応を検討してまいります。 |
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| Q. |
操作の記録は可能ですか？ |
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| A. |
標準の機能では不可ですが、システム構築することで可能になります。 |
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| Q. |
マルチウインドウに対応してますか？何枚まで開けますか？ |
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| A. |
デフォルトではポップアップを含めて5つのウインドウまで同時にシンク可能です。ウインドウの数はプロパティ設定から変更可能です。 |
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| Q. |
自分と相手の操作がぶつかったらどうなりますか？ |
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| A. |
スクロールや画面サイズの変更に関しては最新の更新が反映されますので後の操作が優先されます。ブラウザ上のボタンのクリック等は先に操作したほうが優先されます。 |
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| Q. |
入力フィールドに文字などを同時に入力すると混ざってしまうのですか？ |
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| A. |
入力フィールドへの入力はツールバーのCopyボタンをクリックしないと同期されません。 |
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| Q. |
自分と相手の画面サイズ（解像度）が異なる場合はどうなるのですか？ |
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| A. |
画面サイズの小さいほうに合わせて調整されます。 |
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| Q. |
日本語OSと英語OSで同期して日本語のサイトを見たらどうなりますか？ |
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| A. |
英語OSのパソコンに日本語フォントがインストールされていなければ文字化けしてしまいます。ブラウザへの表示は個々のPCのブラウザの機能で行うためです。 |
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| Q. |
スクロールは同期しますか？ |
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| A. |
同期します。 |
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| Q. |
画面サイズの変更は同期しますか？ |
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| A. |
同期します。 |
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| Q. |
ログインしていない相手をコールした時はどうなりますか？ |
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| A. |
相手がログインしていない旨のメッセージが表示されます。 |
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| Q. |
コールした相手がいつまでも出ないとどうなりますか？ |
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| A. |
10数回のコール後呼び出しが中止されます。 |
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| Q. |
同期できないページはありますか？ |
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| A. |
基本的にはほとんどのサイトが同期可能ですが、html構文に誤りが多いサイト等はうまく同期できないケースがあります。 |
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| Q. |
httpsのサイトを閲覧できますか？ |
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| A. |
デフォルトでは禁止しています。httpsのサイトの閲覧が必要な際はご相談ください。（ルーターの導入が必要） |
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| Sync+のご利用上の注意はこちらをお読みください。 |
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| 不明な点は、入力フォームにてお問い合わせください。 |
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